Política de Privacidad

1. Introducción

GlobalPro Automotriz SpA, RUT 77.123.456-7, con domicilio en Av. Providencia 1208, Santiago, Chile (en adelante "GlobalPro" o "nosotros"), respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas chilenas aplicables.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web globalproautomotriz.cl y nuestros servicios de recarga de gas aire acondicionado automotriz a domicilio en la Región Metropolitana.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellido, teléfono, email y dirección.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año y patente (para diagnóstico del servicio).
• Datos de pago: forma de pago elegida (no almacenamos datos de tarjetas de crédito; procesados vía Transbank).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía analytics anónimo).
• Comunicaciones: mensajes de WhatsApp, llamadas y emails que intercambies con nosotros.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Coordinar y prestar el servicio automotriz a domicilio solicitado.
• Confirmar cobertura en tu comuna y darte un precio final.
• Emitir boleta o factura electrónica válida en el SII.
• Enviar recordatorios de mantención preventiva (cada 6-12 meses).
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base Legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento explícito (Ley 19.628, art. 4), otorgado al momento de contactarnos por WhatsApp, formulario o teléfono. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@globalproautomotriz.cl.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Compartimos información solo con:

• Transbank: procesamiento de pagos con tarjeta (Webpay).
• SII: emisión de documentos tributarios electrónicos.
• Bancos: acreditación de transferencias.
• Proveedores de software: WhatsApp Business, Google Workspace, sistemas de gestión interna.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o resolución judicial.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias) y cookies analíticas anónimas para mejorar nuestro servicio. No utilizamos cookies de publicidad ni tracking de terceros. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

7. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Chile y Estados Unidos (proveedores con cláusulas contractuales adecuadas). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, control de acceso por roles, copias de seguridad diarias y auditoría trimestral. Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y hasta 10 años después para cumplimiento tributario.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@globalproautomotriz.cl con asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminamos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos cambios materiales por email o WhatsApp al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: